F.A.Q.
Spedizione
Quali sono le spese di spedizione?
Le nostre spese di spedizione, per il territorio nazionale, partono da 9,00€, Sono gratuite per ordini superiori a 120,00€ e vengono calcolate automaticamente dal nostro sistema in base agli articoli ordinati e il CAP (codice di avviamento postale) di destinazione.
Posso ricevere o spedire per un regalo la merce anche all’estero?
Al momento i prodotti disponibili sul nostro e-commerce vengono spediti solo in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.
Ho pagato il mio ordine: entro quando sarà spedito?
Produciamo solo in piccoli lotti, per garantirti sempre la massima freschezza.
Per questo motivo, gli ordini vengono evasi entro 1 a 15 giorni dalla conferma.
I nostri prodotti sono artigianali e privi di conservanti, preparati su richiesta per offrirti un’esperienza di gusto autentica.
Ogni preparazione richiede 2-3 giorni di lavorazione, a cui si aggiungono i tempi di produzione e spedizione.
Per questo motivo, gli ordini vengono evasi entro 1 a 15 giorni dalla conferma.
I nostri prodotti sono artigianali e privi di conservanti, preparati su richiesta per offrirti un’esperienza di gusto autentica.
Ogni preparazione richiede 2-3 giorni di lavorazione, a cui si aggiungono i tempi di produzione e spedizione.
Ho pagato il mio ordine: posso sapere dove si trova?
Certo! Una volta spedito l’ordine, riceverai un email con il tracking code che ti consentirà di sapere, in tempo reale lo stato della spedizione effettuata.
Pagamenti
Posso pagare con carta di credito?
Assolutamente si. Utilizzando il canale PayPal, utilizzato dal nostro shop online.
Posso pagare con bonifico bancario?
Assolutamente si. È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario immediato utilizzando le coordinate che ti saranno fornite al momento dell’ordine.
L’ordine verrà preso in carico solo dopo la verifica dell’avvenuto accredito sul conto corrente.
L’ordine verrà preso in carico solo dopo la verifica dell’avvenuto accredito sul conto corrente.
Posso ricevere la merce in contrassegno?
Purtroppo no. Non effettuiamo spedizioni in contrassegno. Il pagamento ala consegna è possibile solo per ordini ritirati presso la ns sede di Bellaria Igea Marina, Via A. Pinzon, 80
Ho pagato il mio ordine: riceverò una conferma d’ordine?
Si. Una volta effettuato e verificato, da parte nostra, il pagamento, riceverai una e-mail di conferma dell’ordine. Se non la ricevi controlla anche nelle cartelle spam/posta indesiderata del tuo client di posta elettronica.
Se anche in questo caso non trovi il messaggio di conferma, inviaci una email a info@infinitysweetlab.it risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.
Se anche in questo caso non trovi il messaggio di conferma, inviaci una email a info@infinitysweetlab.it risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.
Per effettuare un ordine devo essere registrato al sito?
Per poter evadere il tuo ordine, abbiamo bisogno di raccogliere alcuni dati: informazioni anagrafiche, indirizzo di spedizione, email e numero di telefono.
La procedura è semplice e veloce: potrai inserire tutto direttamente al momento del pagamento, con un’unica operazione.
La procedura è semplice e veloce: potrai inserire tutto direttamente al momento del pagamento, con un’unica operazione.
Registrandoti, potrai acquistare più facilmente in futuro: ti basterà accedere con le credenziali ricevute e i tuoi dati saranno già salvati.
I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e non verranno impiegati per scopi promozionali, salvo tuo consenso esplicito.
Ho selezionato uno o più articoli, ma il carrello è vuoto. Cosa è successo?
Il nostro shop online è compatibile con tutti i browser e dispositivi di ultima generazione.
Tuttavia può capitare che per browser non aggiornati/obsoleti o per problemi legati principalmente a cache non aggiornate nel tuo browser/dispositivo ci possano essere problemi temporanei in fase di acquisto.
Prova a svuotare la cache del tuo browser seguendo una di queste guide:
Procedura per svuotare la cache del browser in Firefox
Procedura per svuotare la cache del browser in Chrome
Procedura per svuotare la cache del browser in Safari
Procedura per svuotare la cache del browser in Edge
Se il problema persistesse, puoi contattarci scrivendo a info@infinitysweetlab.it segnalando il problema, cercheremo di risolverlo e di gestire comunque il tuo ordine.
Restituzione dei Prodotti
Se il prodotto non mi soddisfa posso restituirlo?
Ci dispiace, ma non è possibile. Il diritto di recesso – previsto dall’Art. 64 e ss. Del codice del Consumo – non si applica ai contratti di fornitura di generi alimentari.
Per quanto si conservano i vostri prodotti?
I tempi di conservazione (shelf-life) sono indicati in ciascuna scheda prodotto e variano tra 45 e 100 giorni.
Trattandosi di prodotti artigianali, senza conservanti, ti consigliamo di acquistarli a ridosso del consumo (per gustarli al massimo delle loro caratteristiche e gusto) e consumarli, per lo stesso motivo e richiudendo con cura i prodotti nel loro sacchetto/contenitore, entro qualche giorno dall’apertura della confezione.
Trattandosi di prodotti artigianali, senza conservanti, ti consigliamo di acquistarli a ridosso del consumo (per gustarli al massimo delle loro caratteristiche e gusto) e consumarli, per lo stesso motivo e richiudendo con cura i prodotti nel loro sacchetto/contenitore, entro qualche giorno dall’apertura della confezione.
Commercializzazione e Rivendita
Posso rivendere i prodotti acquistati sullo shop online?
I nostri prodotti non sono destinati alla rivendita, salvo diversa autorizzazione o specifico accordo contrattuale.
Se gestisci un’attività commerciale e sei interessato a proporre i nostri prodotti nel tuo punto vendita, scrivici a info@infinitysweetlab.it: saremo felici di fornirti tutte le informazioni necessarie.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci via e-mail a questo indirizzo:
info@infinitysweetlab.it, ti forniremo tutte le informazioni del caso.